Manchmal entstehen die spannendsten Diplomarbeiten dort, wo Theorie und Praxis sich berühren. Genau das zeigt der Weg von Abel Amato. Als Head of Customer Care hat er seine Diplomarbeit an der BVS St. Gallen erfolgreich abgeschlossen, mit einem Thema, das in vielen Unternehmen aktuell oben auf der Agenda steht: Effizienzsteigerung durch Digitalisierung und Automatisierung manueller Prozesse, untersucht am Beispiel der Conrad Electronic AG.
Eine Diplomarbeit mit messbarem Impact
Abel hat nicht einfach über Digitalisierung geschrieben. Er hat sie umgesetzt. Er analysierte zeitintensive Abläufe im Kundendienst und im Vertrieb, identifizierte Schwachstellen und entwickelte ein strukturiertes Massnahmenkonzept. Von Zendesk-Automatisierungen über intelligente Auslöser bis zur Optimierung des Angebots- und Auftragswesens. Keine Theorie aus dem Elfenbeinturm, sondern pragmatische Lösungen mit messbarem Impact.
Genau diese Verbindung von Reflexion und Umsetzung macht den Unterschied. Im Fachgespräch zur Verteidigung kam eine klassische Change-Management-Frage: Von hundert Mitarbeitenden, wie viele nimmt man bei einer Veränderung wirklich mit? Abels Antwort kam ohne Zögern. Hundert. Wenn man es gut macht, nimmt man alle mit. Das ist Haltung. Das ist Führungsverständnis.
Wie das Hybrid-Modell den Unterschied gemacht hat
Abel arbeitet und lebt in Zürich. Trotzdem hat er das Studium an der BVS St. Gallen problemlos in seinen Alltag integriert. Möglich macht das unser Hybrid-Modell. Du entscheidest pro Lektion, ob Du online oder vor Ort dabei sein willst. Verpasst Du eine Stunde, schaust Du sie als Aufzeichnung jeder Lektion in Ruhe nach. Mit monatlichem Studienstart bleibst Du flexibel und planbar, egal wo Du wohnst.
Genau diese Kombination aus Nähe und Freiheit passt zu Studierenden, die mitten im Berufsleben stehen und gleichzeitig ihre Karriere vorantreiben wollen. Abels Diplom zeigt, wie eine fundierte Weiterbildung Fachwissen und Haltung gleichzeitig formt und damit den nächsten Karriereschritt vorbereitet.
Dipl. Betriebswirtschafter:in HF
Dipl. Betriebswirtschafter:in HF
Berufsbegleitend, hybrid, monatlicher Start.
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